Floway žurnālā “Ir Nauda”: ziedu tirdzniecības automāts kā veikals bez pārdevēja
Puķu pušķis no automāta vēl pirms dažiem gadiem šķita diezgan neierasta ideja. Šodien Floway ziedu tirdzniecības automāts ir daļa no augošās pašapkalpošanās tirdzniecības Latvijā, bet mūsu pašu stāsts no viena automāta Rīgas lidostā izaudzis līdz 25 automātu tīklam. Par to, kā šis bizness strādā ikdienā stāstām žurnālā “Ir Nauda”.
Foto: Ieva Salmane / Ir Nauda.
Tirdzniecības automātu bizness Latvijā aug
Pašapkalpošanās tirdzniecība Latvijā jau kādu laiku neaprobežojas tikai ar kafiju un uzkodām Nozares dati rāda, ka 2020. gadā Latvijā bija nepilni 3000 tirdzniecības automātu, bet šobrīd to skaits varētu būt jau no 5000 līdz 9000. Precīzas oficiālās statistikas nav, taču virziens ir skaidrs: cilvēki arvien biežāk izvēlas iespēju preci iegādāties sev ērtā laikā un bez pārdevēja klātbūtnes.
Arī mums Floway šis modelis sākās kā praktisks eksperiments. Gribējām saprast, vai cilvēkiem būs vajadzīga iespēja nopirkt svaigu pušķi arī tad, kad ziedu veikali jau ir slēgti. Pircēju interese ātri parādīja, ka šādam ziedu iegādes veidam ir vieta tirgū un ka ar vienu automātu viss nebeigsies.
Vēl viena priekšrocība ir tā, ka automātam nepieciešams salīdzinoši maz vietas. Tajā pašā laikā aiz ārēji vienkāršā risinājuma ir tehnoloģijas, bezskaidras naudas norēķini, attālināta pārvaldība un rūpīgi organizēta apkalpošana. Tieši šo elementu kopums ļauj pašapkalpošanās modelim strādāt ne tikai vienā punktā, bet veselā tīklā.
No viena ziedu tirdzniecības automāta lidostā līdz 25 automātiem
Pirmo Floway automātu uzstādījām Rīgas lidostā, jo šķita, ka tieši tur idejai ir lielākās iespējas sevi pierādīt. Pieprasījums bija, tāpēc pamazām sākām izmēģināt arī citas vietas. Šobrīd Floway automāti atrodas galvenokārt Rīgā un Pierīgā, un kopējais tīkls izaudzis līdz 25 automātiem.
Līdz ar automātu skaitu augusi komanda un mainījusies arī mūsu ikdiena. Sākumā pušķus veidojām privātmājas garāžā, bet šodien Piņķos darbojas Floway ziedu studija, kur strādā mūsu floristi un top pušķi automātiem. Par to nogādāšanu līdz automātiem rūpējas kurjeri, bet līdzās automātu tīklam esam attīstījuši arī interneta veikalu un fizisku tirdzniecības vietu. Divarpus gadu laikā mūsu automātos pārdoti aptuveni 18 tūkstoši pušķu.
Šodien visi pārdošanas kanāli darbojas kopā. Internetā var apskatīt, kādi pušķi konkrētajā brīdī pieejami Floway automātos, izvēlēties sev tīkamāko un iegādāties to saņemšanai attiecīgajā automātā. Pušķi iespējams iegādāties arī uz vietas pie paša automāta. Mums tas nozīmē iespēju vienā sistēmā savienot floristu darbu, e-komerciju un fizisku pašapkalpošanās tirdzniecību.
Kā ziedi saglabājas svaigi ceļā līdz automātam
Iespēja iegādāties ziedus 24/7 nozīmē, ka īpaši svarīgs ir viss ceļš no florista rokām līdz automāta nodalījumam. Pušķus ievietojam speciālos ūdens rezervuāros, uz automātiem tos vedam busiņos ar aukstuma iekārtām, bet pašos automātu boksos tiek uzturēta ziediem piemērota temperatūra un mitrums.
Pircējam šis process paliek gandrīz neredzams. Pie automāta atliek izvēlēties pušķi un norēķināties ar karti, savukārt internetā iespējams jau iepriekš apskatīt piedāvājumu, iegādāties izvēlēto pušķi un saņemt to konkrētajā Floway automātā. Tehnoloģija šajā procesā neaizstāj floristu darbu, bet palīdz svaigiem ziediem nonākt tuvāk pircējam.
Dati, kas palīdz plānot
Floway automāti nav tikai tirdzniecības vietas. Tie ir daļa no vienotas sistēmas, kurā pārdošanas rezultātiem varam sekot attālināti. Pārvaldības lietotne rāda pirkumus un krājumu situāciju, palīdz saprast, kādi pušķi konkrētās vietās ir pieprasītāki, kā arī plānot automātu papildināšanas maršrutus. Atsevišķās vietās automāti tiek papildināti pat četras reizes dienā, bet visintensīvākā aprite joprojām ir Rīgas lidostā.
Dati palīdz ne tikai laikus papildināt automātus, bet arī labāk saprast pircēju paradumus. Redzam, kurās vietās pieprasījums ir lielāks, kā mainās izvēle un kad nepieciešams reaģēt ātrāk. Jo lielāks kļūst tīkls, jo svarīgāka ir iespēja šos lēmumus balstīt reālos pārdošanas datos, nevis tikai sajūtās.
Jo lielāks kļūst mūsu tīkls, jo svarīgāk ir redzēt, kas notiek katrā automātā. Tehnoloģijas palīdz redzēt, kas notiek katrā tirdzniecības punktā, savukārt komanda var koncentrēties uz pušķiem, kvalitāti un to, lai ziedi pircēju sasniegtu īstajā vietā un laikā.
Plašāk par mūsu pieredzi, tirdzniecības automātu tirgu Latvijā un citiem pašapkalpošanās risinājumiem lasi “Ir Nauda” rakstā “Veikals bez pārdevēja”.
Apskati, kādi pušķi šobrīd pieejami tuvākajā Floway automātā.
Skatīt pušķus